Descripción del puesto

Importante empresa retail de vestuario con presencia a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de un Asistente de SAC y Operaciones E-Commerce.

El objetivo de este cargo es cubrir todos los aspectos relacionados con el proceso de post venta para detectar, solucionar y cerrar posibles problemas dando al cliente un excelente experiencia y garantizando a la empresa un cliente que se mantendrá en el tiempo fiel a la marca.

¿Qué hará esta posición?

• Apoyar a bodega con la solución de posibles problemas de stock o información de las compras de los clientes.
• Apoyar a las tiendas en las posibles situaciones de problemas con compras de Internet.
• Generar reportes que ayuden al control y toma de decisiones de la gerencia.
• Detectar los atrasos en las entregas para tomar correctivos y dar solución oportuna a los clientes.
• Mantener comunicación fluida con los distintos departamentos y unidades de la empresa para garantizar respuestas oportunas a los clientes.
• Revisión y control del servicio de transporte para detectar fallas en las entregas, así como generar reclamos por las situaciones irregulares en el servicio haciendo seguimiento constante a las respuestas de los proveedores del transporte.

Condiciones:

• Horario de lunes a viernes: 8:30 a 18:15
• Modalidad hibrida: 3 presencial y 2 teletrabajo

¡Anímate y sé parte de nuestro equipo!

Requisitos

• Experiencia directa en atención al cliente.
• Orientación al cliente.
• Manejo de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, etc.).

Beneficios

• Almuerzo en casino de la empresa.
• Descuentos en el Hollding de la empresa.

En Fashion’s Park, fomentamos y nos comprometemos con la inclusión laboral e igualdad de oportunidades, coméntanos si requieres de algún ajuste al momento de la postulación o entrevista.